Prazne pisarne, zadovoljni zaposleni

Delovni čas: poljuben

Prilagodljivo: Grafični oblikovalec Sheila Peterson vedno zloži svoj prenosni računalnik tam, kjer je najlepši

V torek popoldne Sheila Peterson pošlje pošto, ki pravi: "Nisem pri mizi nekaj ur in ne morem doseči z mobilnim telefonom." Kar grafični umetnik imenuje njeno delovno mesto, je običajno miza v svoji dnevni sobi ali včasih v kavarni. Teoretično je lahko tudi travnik za hišo. Nekaj časa, ko je bil njen oče v bolnišnici, je od tam delala. Da kolegi ali šef zamerijo njeno e-pošto, da bi lahko mislila, da se skriva pred delom - Sheila Peterson ne skrbi za vse to. Lahko bi jutri poslala še en tak elektronski naslov ali pa se odločila, da ne bo storila ničesar: "Dokler bo moje delo opravljeno pravočasno, je vse dovoljeno," pravi 34-letnik.

Sheila Peterson je zaposlena v Best Buy, ameriški verigi trgovin z elektroniko. Na svojem sedežu v državi Minnesota je podjetje uvedlo načelo ROWE pred približno tremi leti. Kratica pomeni »Delovno okolje samo za rezultate«, kar pomeni: kdaj, kje in kako poteka delo, je stvar vsakega posameznika. Edina stvar, ki se šteje, je: dajanje oglasov, dogovarjanje o cenah z dobavitelji, dajanje najnovejših ponudb na spletno stran - vse to je treba storiti na določene datume in v brezhibni kakovosti. Ali deluje tudi, ko se vsak odloči, kdaj pride, ko se ustavi in ko odide? Ali človek ne potrebuje več reda v svoji vsakodnevni rutini?

Desk: povsod

Odporna: Melissa Herbert prihaja v pisarno skoraj vsak dan, ker je všeč biti med ljudmi

Na prvi pogled je Best Buy Center v Minneapolisu kot druga velika podjetja, obiskovalci so v preddverju, ljudje pridejo iz dvigal in se sprehodijo, pred kavarno se oblikuje linija. V odprtih pisarnah v zgornjih nadstropjih pa se skoraj nič ne dogaja. Melissa Herbert je ena redkih na svojem delovnem mestu: "Če bi bil vsak dan doma, bi bil nor," pravi 47-letnik. "Potrebujem stik z drugimi in uživam v delovnem času, da lahko dokončam delo, ko grem domov." Ob ponedeljkih in petkih pa spletni tekstopisec pogosto ostane doma. In v času zimskih metež, ne gre v podjetje za cel teden. V teh dneh Melissa Herbert nima potovanja; Zjutraj gre zjutraj na delo brez ličil in oblačil, kar prihrani čas. Porabi jo s koncentriranim delom - in konča delo prej. "Sedaj lahko bolj uživam v svojem domu," pravi Melissa Herbert. "Starejši dobim, bolj pomembno mi je."

Eden mora slediti

Scott Jaumane zapiše naročila za svojo ekipo na skupnem seznamu.

V elektronskem koledarju lahko vidi, kdo se trenutno odziva.

Sedež veleblagovnice Best Buy v Minneapolisu.

Njeni kolegi so se že dolgo navadili na novo svobodo: pogosto se pred in v četrtek zvečer vozi v njihovo hišo, da bi pobegnili od petek prometa. Druga sedi za mizo predvsem ponoči - "raje ne kličemo zjutraj". Kdo je na voljo, nastavi svoj status v klepetalnem programu "Online". Tudi to, kar morajo storiti sploh, se naučijo kolege Melissa Herbert prek interneta: Vaš šef vnese vse naloge na spletu na seznam. Če je spletni tekstopisec opravil nalogo, jo bo posnela, ne glede na to, kje je.

Tako se lahko zgodi, da se s kolegi sreča le ob torkih ali sredah - to so fiksni dnevi za konference. Če ne želite sodelovati, lahko pokličete telefonsko. Vsaj enkrat tedensko bi morali vsi imeti možnost, da si ogledajo podjetje.

Oddelek je sam določil vsa ta pravila; Samoopredelitev je del delovne filozofije. V drugih oddelkih zaposleni ustvarjajo koledarje, ki so vidni vsem: modra je zasedena, bela je dostopna, vijolična je odsotna. Vendar pa je lahko nekdo, ki kupuje in ima mobilni telefon "odziven". Tisti, ki ne želijo biti dosegljivi v supermarketu, postavijo svoj status na vijolično. "Kaj vas ustavlja pri nenehnih nakupih, ko delate?" Na začetku so pogosto vprašali Sheila Peterson - predvsem vodstvo drugih oddelkov, ki so še vedno imeli običajne delovne ure. "Kmalu se bom znebila svojega dela, če ne bom dobro delal," je bil njen redni odziv. Čeprav spletni oblikovalec dela še pogosteje kot njena kolegica Melissa Herbert od doma, jo je mogoče tudi nadzorovati.Dejstvo, da so informacije o novih izdelkih pravočasne na spletni strani, da vse povezave delujejo, da je vsaka fotografija na pravem mestu - vse to kaže njenemu šefu, da Sheila ne nenehno kupuje, temveč večinoma na svojem računalniku. Samo rezultati se štejejo, pravijo Sheila Peterson in Melissa Herbert, in ne "čas za obraz", število ur, preživetih v pisarni.

Energetika: Cali Ressler (levo) in Jody Thompson očistita svet dela. Njihovo načelo: odsotnost s stalnim delovnim časom in obvezna prisotnost. Šteje samo rezultat. Kdaj in kje je delal - v številnih poklicih je to nepomembno

Vsi so zadovoljni in prodaja se povečuje.

V Best Buyu je bilo zelo različno, spominjajo Cali Ressler in Jody Thompson, ki sta v skupino predstavili načelo ROWE. "Če želite postati nekaj tukaj, morate najprej priti zjutraj in biti zadnji, ki bo šel zvečer," je Cali Ressler slišal od kolegov, ko je začela delati s človeškimi viri takoj po šolanju. 32-letnik ni želel samo živeti za delo, temveč tudi otroke - in čas, ki je skrbel za njo. Njena kolegica Jody Thompson, ki je 19 let starejša, je podobno mislila z njo: Mora biti mogoče uskladiti delo in zasebno življenje tako, da nihče ne trpi. In kdo pravi, da morajo vsi biti na istem mestu ob istem času - ko večina od njih dela sama na svojih računalnikih? Kmalu sta se oba strokovnjaka za človekove pravice redno srečevala v eni izmed majhnih sob za srečanja v Best Buyu in izdelala koncept. Pred šestimi leti so Cali Ressler in Jody Thompson prvič predstavili ROWE 15 vodilnim delavcem. Reakcija: nezaupanje in kritika. Najprej morate preveriti vse pogodbe o zaposlitvi. Konference brez obveznega obiskovanja - to ne deluje! Vodje so se bali izgube nadzora. In že je bil narezan na majhne dele, kar bi morala biti velika ideja.

Prilagodljiv delovni čas ima veliko prednosti

Ženske so se zato odločile, da začnejo majhno. Brez napora in samo z enim oddelkom. Da je bila ROWE sprejeta in dejansko delala, so opazili iz pripomb kolegov na tleh v pisarni: "Ali bomo lahko to kmalu storili?" Medtem, skoraj vsi 3.000 zaposleni delajo na ROWE v sedežu Best Buya, vendar se vsi niso resnično premislili. "Koncept zveni odlično," pravi vodja oddelka Scott Jaumane, "vendar ga ni enostavno izvajati, ljudje se ne spreminjajo tako hitro." Še vedno obstajajo občasni pogledi, ko se nekdo spontano odloči za dvourno premor. Nekateri imajo krivdo vesti, ko vzamejo svoboščine, ki jih zdaj uradno zaslužijo. Popolnoma izveden, pravi Jaumane, program še zdaleč ni konec.

Toda kljub temu je ROWE dovolj velik izziv za njega kot vodjo: Kako gradite zaupanje v zaposlene, ki jih le občasno vidite? Ali lahko ekipa dobro in tesno sodeluje, ko vsi pridejo in odidejo, kakor mu je všeč? Ali je s tako veliko svoboščinami res osredotočeno in odgovorno delo? Jaumane pravi: Da. "Več govorimo skupaj kot v preteklosti, bolje govorimo." Kar se tiče rezultatov, je treba pogledati le številke: od uvedbe ROWE se je produktivnost v Best Buyu povečala v povprečju za 35 odstotkov.

In to je presenetljiv argument. Ker seveda ROWE ne gre samo za bolj humani delovni svet, ampak tudi za pridobivanje denarja. "Mnogi zaposleni resnično uspevajo, ko se lahko sami odločijo, kakšno delo je primerno za njih," pravi pobudnica Jody Thompson. Seveda, samozadostno delo nekaj prestraši, priznava. Nekateri se bojijo, da bi bili osamljeni. Vendar je to ponavadi neutemeljeno: nekateri obredi, ki so postali dragi, kot je redno kosilo celotne ekipe, se vzdržujejo v novih razmerah, drugi se ponovno rodijo.

Mnogi kolegi cvetijo.

Predvsem pa je Jody Thompson dejal: "Večina preprosto oživlja svoje stike zunaj podjetja in jim daje več časa za svoje prave prijatelje." Cali Ressler občasno sliši od nekdanjih zaposlenih, ki so zdaj upokojeni: "Bi ga raje uvedli prej, morali smo se tako močno odreči zaradi togih delovnih ur."

Sheila Peterson tega ne potrebuje več. Vsako popoldne lahko v miru poskrbi za svojo hčerko. Če je v tem času nekaj nujnega, bo to storila zvečer ali ponoči: "Doslej ni bilo nobenega dela, ki je bilo tako pomembno, da ni mogel čakati nekaj ur." V drugih dneh je njen seznam naročil tako kratek, da je že v poldnevu že naredila vse. "Pred tem, ko mi je bilo dolgčas, sem moral sedeti v pisarni, ko ni bilo kaj storiti, tako da danes lahko slikam v svojem studiu ali izločim." Za njo, pravi Sheila Peterson, ima model ROWE le prednosti: ima varnost stalnega delavca in svobodo samozaposlene osebe.

Cali Ressler in Jody Thompson na neki točki nista več zadovoljna s svobodo Best Buya.Zapustijo in zdaj svetujejo drugim podjetjem, ki želijo uvesti tudi ROWE. Če jih želite spoznati, jih lahko naročite ali srečate v kavarni. Navsezadnje ljudje ROWE ne potrebujejo lastnih poslovnih prostorov. In tako se lahko zgodi, da se pogovori z dvema ženskama odvijajo v "Starbucksu", medtem ko v ozadju sikne mlečno frother in četrti otrok Cali Resslerja spi v torbi na tleh. Če se takoj zbudi in začne kričati - ni problema: mama je le začasno nedosegljiva. Tudi ne po telefonu.

Velika svoboda

Nemška podjetja in uprave imajo tudi prilagodljive delovne modele. Trije primeri: V mestni upravi Wolfsburg je "delovni čas zaupanja". Sodelavci govorijo, kdo je v pisarni. Ker za temo vedno obstaja več odgovornih, lahko ti sodelavci predstavljajo drug drugega; nihče ni nepogrešljiv. Dokler vsak oddelek opravlja svoje delo, prisotnost ni nadzorovana.

Pri BMW V Leipzigu vsak uslužbenec dobi za svoje delovne dokumente majhen voziček. Če je potrebno timsko delo, lahko to hitro spremeni delovno mesto. Vsakdo ima dostop do poslovnega omrežja prek prenosnika, bodisi v pisarni ali zunaj. Zato 20 odstotkov zaposlenih začasno dela doma - na primer, zaposleni z dolgim potovanjem.

V programski družbi SAP Izbirate lahko med številnimi modeli delovnega časa, ki se dogovorijo individualno. Na primer, zaposleni lahko deloma delajo doma in delno v podjetju.