Pomembne spremembe v podjetju IKEA - to morajo stranke vedeti zdaj
Svetilka, kupljena pred petimi leti, se ne prilega v novo jedilnico, polica za Billyja ni dovolj velika za zbirko knjig ali pa si se naslonil na staro mizo za kavo - ni problema, samo jo vrni v Ikeo! Pohištveni velikan je najavil pred dvema letoma - zdaj pa je spet konec: uvedena politika za vseživljenjsko vračanje, ki je bila uvedena leta 2014, je črtana, med drugim tudi FAZ.
Zakaj je konec te praktične službe po samo dveh letih? Članek navaja tiskovnega predstavnika: "Ugotovili smo, da naše stranke nimajo potrebe za tako dolgo časa. Več kot 90 odstotkov kupcev, ki želijo zamenjati artikel, pridejo v prvih dveh do treh mesecih po nakupu. Zato nam ni treba vzdrževati procesov za nekaj, kar sploh ni potrebno. "
Tudi v prihodnje se lahko kupci Ikee veselijo, da se bodo navadili na njihove nove dele dalj časa kot ponavadi, saj bo v prihodnosti prišlo do enega leta - pred letom 2014 je bilo še tri mesece.
Spremenjena pravila veljajo ob objavi novega kataloga konec avgusta. Izdelki Ikee, kupljeni med 25. avgustom 2014 in 31. avgustom 2016, se lahko še naprej izmenjujejo za vse življenje.
