Pravice potnikov: Kakšne trditve se lahko pojavijo v stavki?
Komaj poletna sezona, v kateri ne stavijo zaposleni vsaj ene letalske družbe. Letos so piloti in zemeljsko osebje irskega nizkocenovnega letalskega prevoznika Ryanair bili in so razlog za zaskrbljenost pri številnih nemških turistih. Končno, odpovedan ali drastično odložen let v najslabšem primeru, celotno načrtovanje počitnic nad kupom.
Tudi finančni polom grozi: letalski prevozniki razvrstijo stavke - primerljive z ekstremnimi vremenskimi razmerami - kot "višjo silo" ali "izjemne okoliščine", da bi se izognili povračilu stroškov. Evropska uredba o pravicah potnikov dopušča popotnikom, ne pa povsem dežju. Še posebej, če gre za pravno stavko znotraj letalske družbe.
To se dogaja - vendar počasi?
Načelno velja tudi stavka: letalski prevoznik je dolžan svoje potnike pripeljati do cilja na najhitrejši možni poti, bodisi s kasnejšim letom ali drugim prevoznim sredstvom, kot je avtobus ali vlak. Toda to ponavadi traja nekaj časa. Čas, v katerem imajo potniki, ki so obtičali, zahtevke.
Tako imenovane storitve oskrbe (pijače, hrana, telefonski klici) so na voljo potnikom na kratkih poletih (do 1500 kilometrov) od dveh ur čakanja, za lete med 1500 in 3500 kilometri od treh ur in poletov na dolge razdalje nad 3500 kilometri od štirih ur. Letalski prevoznik mora prevzeti celo možno nočitev v hotelu. Če zamuda traja več kot pet ur, bi lahko turisti teoretično povrnili celotno ceno vozovnice. Kako dobre so možnosti, je treba preučiti za vsak primer posebej.
Pozor: Podporne storitve pogosto potekajo počasi ali pa jih potnik organizira sam. V tem primeru je bistvenega pomena, da se prekličejo prejemki in prejemki, da se naknadno zahtevajo stroški.
Kaj počne povezovalni let?
Kaj je hujše od zgrešenega leta? Dva pogrešana leta! V primeru potovanja z letalom neuspešen ali celo zapoznel odhod pogosto sproži verižno reakcijo. Letalski prevoznik mora čim prej zagotoviti nadomestni prevoz. Če se povezovalni let začne redno, se potniki soočajo s težavo: Če ne prispete pravočasno za vkrcanje na vratih, sami niste odgovorni za let.
V tem primeru se morajo letalski prevozniki ponovno sklicevati na „višjo silo“. Za krajše, na primer domače povezave, mora letalski prevoznik prav tako poskušati potnike odpeljati z avtobusom ali vlakom do cilja.
Opozorilo: Če potujete sami na odhodno letališče za povezovalni let, običajno niste upravičeni do finančnega nadomestila od letalske družbe.