Kaj storiti, ko kolegi postanejo sovražniki?

Bärbel Wardetzki, psiholog in avtor smernice "Žalitev na delovnem mestu - strategije proti zaničevanju, govorjenju in ustrahovanju", v intervjuju pojasnjuje, kako žrtve lahko pobegnejo iz spirale ustrahovanja in zakaj je tako pomembno, da sami prevzamemo pobudo.

ChroniquesDuVasteMonde.com: Vsi poznamo bolečino in jezo s sodelavci pri vsakodnevnem delu. Kdaj spopad res začne ustrahovati?

Bärbel Wardetzki: Dejstvo je, da ljudje danes hitro govorijo o nasilju, čeprav je to samo običajen konflikt. Ustrahovanje je dolg proces, ki lahko traja več mesecev. Tipičen primer: Recimo, da ženska začne nov posel in tam še ne pozna običajev. Predpostavlja, da vsi kolegi skupaj kosijo. Toda, ko preprosto odidejo brez vprašanja, je užaljena in izgleda slabo. Potem kolegi spet mislijo, da je novinec dokaj neprijazen in se umakne. Novo postane še bolj poškodovano, gre za škandale in podobno. To ustvarja spiralo prizadetih občutkov in nesporazumov, ki se še poslabšuje. Na koncu morda tako daleč, da se kolegi želijo znebiti ženske.

Ali je na tej točki spirale nasilništva še vedno možna mirna rešitev sporov?

Ne, priporočam ženski, da zapusti podjetje. Seveda lahko poskusite delo opraviti zakonito in imate dobre možnosti. Toda prizadeti ne bodo več imeli ugleda v tem podjetju. Da bi lahko delali dobro, morate biti ustrezno vključeni v delovno silo. To ne bo doseglo nikogar, ki je bil nekoč marginaliziran. Nezadovoljstvo bo tako postalo močnejše, dokler žrtev trpinčenja ne bo psihično in telesno bolna.

Diplomirani psiholog Bärbel Wardetzki dela v Münchnu kot psihoterapevt, nadzornik in avtor.

Ali se lahko ustrahovanje prepreči na začetku ali ga celo prepreči?

To je mogoče. Takoj, ko se počutim zavrnjeno in izključeno, naj čim prej dobim pomoč od zunaj. To je lahko trener, svet delavcev, sindikat ali neodvisen nasilje nad ustrahovanjem. Skupaj lahko pogledate, kateri del mojega prispevka k razmeram, kateremu prispevajo drugi in kje je moj položaj v tem podjetju. Mogoče je tudi to, da težave nimajo nič z mano osebno. Mogoče sem se po naključju znašel v 'izmetniškem sedežu' in obstajajo sistemski razlogi, zaradi katerih morajo ljudje v tem položaju še naprej hoditi. Vse to je treba preučiti s strokovnjakom in nato skupaj razviti akcijske strategije.

V svoji knjigi pišete: "Mi smo tisti, ki odločamo, ali na eno opombo ali dejanje negativno vplivamo, ali nismo na drugi strani." Ali nisem toliko pasivna žrtev, kot se počutim?

Seveda obstajajo ljudje, ki so preprosto nezaslišani in namerno poškodujejo druge ljudi. Ampak, če se počutim prizadet zaradi tega ali se to samozavestno soočam, je to v moji moči. Čim bolj počivam v sebi, tem bolj se borim, da ohranjam dobro delovno klimo, večje so možnosti, da bodo spori rešeni in ustrahovanje ne bo niti prišlo.

Vendar pa se obramba ni tako lahka, ko je oseba marginalizirana in užaljena. Pogosto se počutite tako ranjeni, da je težko razmišljati jasno.

Potem pa je še bolj pomembno, da dobite pomoč. Ker obstajajo tudi zgodovinski razlogi za te močne občutke. Mogoče je bilo v družini veliko prepira, morda kot otrok ste bili vedno varovalka, morda ste bili v šoli marginalizirani. Takšne razloge in vzorce vedenja je mogoče najti tudi pri strokovnjaku in nato razviti strategije za odraslo osebo, ki vas okrepi. Vedno je pomembno, da ne vztrajam kot pasivna žrtev, ampak da postanem aktivna in poskušam spremeniti svojo situacijo.

Ali lahko tudi jaz poiščem pomoč svojega nadzornika?

To je veliko odvisno od nadzornika. Obstajajo čudoviti šefi, ki so hvaležni, ko se jim približamo. Toda obstajajo tudi šefi, ki nimajo nobenega ušesa za to in obstajajo šefi, ki se silijo. S slednjo seveda ne dobim pomoči, drugje bi morala iskati. V bistvu nadzornik nosi veliko odgovornost v primerih mobinga. Dobri šefi ne zavračajo pogleda, skrbijo za svoje zaposlene in posredujejo, ko pride do močnih konfliktov. V oddelkih s tako dobrimi šefi običajno ni ustrahovanja.

Recimo, da me je obnašalo kolega. Naj ga takoj kontaktiram?

Ne, tudi iskati pogovor z vsakim domnevnim kaznivim dejanjem ni koristno. Potem pa bom morda postal zelo nepriljubljen. Smo odrasli in se moramo naučiti obvladovati frustracije. Kaznivo dejanje ni ustrahovanje. V takih primerih moramo najprej vstopiti in se vprašati, zakaj je tako bolelo in če je bilo res tako slabo, kot se je zdelo na prvi pogled. Šele ko se žalitve pojavijo večkrat, se lahko kolega dejansko obrnete.

Sprožilci konfliktov v službi so pogosto tudi konkurenca in rivalstvo. Ali imajo ženske večji problem s tem kot moški?

Po mojem mnenju so ženske še vedno malo neobučene pri obravnavanju konkurence na delovnem mestu. Konkurenca je zanje bolj posredna. To sega od bogokletstva do tekmecev do tako imenovanega mačjega boja. Vendar pa je pomembno, da se ženske naučijo biti bolj konkurenčne s športom in se zavedati, da nam tudi pomaga pri napredovanju. Tekmovanje z drugimi mi pomaga, da se naučim nekaj novega. Prav tako se želim naučiti, kaj lahko drugi storijo in s tem razširijo moje sposobnosti. V tem smislu je konkurenca pravzaprav nekaj dobrega, ki je lahko zelo plodno in zabavno. Vendar pa zahteva, da lahko priznavam prednosti drugih, ne da bi se počutil slabše.

Recimo, da sem v podjetju doživel ustrahovanje in zato spremenil delovna mesta. Kako lahko preprečim, da se to zgodi na novem delovnem mestu?

Smiselno je dobiti nasvet nevtralnega strokovnjaka in natančno analizirati, kaj je šlo narobe. Iz tega lahko sklepam, kako se obnašati, da bi se izognili ustrahovanju. To je težaven proces. Poznam primere, v katerih ni uspelo takoj, ker so ljudje nazaj v starih vzorcih vedenja. Toda obnovitev preteklosti je pomemben korak, ki me bo zagotovo uresničil.

Bärbel Wardetzki, "Žalitev na delovnem mestu - strategije proti zaničevanju, govorjenju in ustrahovanju", dtv, 8,90 evrov